Не получается зайти в Steam: причины и решение проблемы

В Steam иногда бывают проблемы с аутентификацией. Причины разные: проблемы с сетью, профилактика на серверах, настройки антивируса, зависший клиент, повреждённые файлы. Чтобы понять, почему не работает Стим, проверьте все варианты по очереди. Так вы поймёте, что делать и как зайти в свой аккаунт.

Почему не заходит в Steam

Нет подключения к Интернету

Проверьте, есть ли подключение к Интернету.

  1. Зайдите в «Панель управления», откройте «Центр управления сетями» и посмотрите карту сети. Если «линии» между компьютером, модемом и всемирной паутиной не перечёркнуты, значит, всё в порядке.

    Подключение к интернету для работы Steam

    Подключение к интернету для работы Steam

  2. Попробуйте открыть любые сайты.
  3. Загрузите какой-нибудь файл.
  4. Возможно, клиент не заходит в Steam из-за низкой скорости интернета. Измерьте её. Для этого подойдут онлайн-сервисы вроде speedtest.net.

Чтобы решить проблемы с сетью:

  • Перезапустите роутер.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Позвоните в службу поддержки провайдера. Возможно, у них авария. В таком случае подождите, пока её устранят.
  • Если Стим не запускается из-за низкой скорости, отключите торренты, отмените или завершите все загрузки.

Недоступны серверы

Откройте в браузере сайт steampowered.com. Это главная страница Steam. Если она не загружается, значит, недоступны серверы. Иногда они уходят на профилактику или вовсе ломаются.

В большинстве случаев проблемы быстро устраняют. Но иногда Стим не работает часами. Например, во время распродаж — слишком большая нагрузка на «железо».

В таком случае невозможно что-то сделать. Надо ждать.

Клиент завис

Если не заходит в аккаунт и выдаёт ошибку «Steam уже запущен», значит, клиент завис в процессах. Вы его закрыли, но компьютер «думает», что Стим ещё работает. Чтобы это исправить:

  1. Откройте «Диспетчер задач». Для этого нажмите Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del.
  2. Вкладка «Процессы».
  3. Найдите пункт «Steam.exe» и выделите его.
  4. Нажмите кнопку «Завершить». Она внизу окна.

    Удаление процесса Steam

    Удаление процесса Steam

  5. Запустите клиент.

Антивирус и брандмауэр

Антивирус и брандмауэр могут блокировать приложение. Временно отключите их.

  1. «Панель управления»
  2. Категория «Система и безопасность».
  3. Значок «Брандмауэр Windows».
  4. Сбоку будет список меню. Выберите «Отключение и включение», если хотите деактивировать службу.
  5. Без такой защиты система будет уязвима. Лучше настроить его. Нажмите «Разрешить запуск программы».
  6. Найдите «Steam».
  7. Если рядом с ним нет «галочек», поставьте их. Для этого нажмите «Изменить параметры» и кликните по чекбоксам.

    Разрешение на использование Steam в брандмауере Windows

    Разрешение на использование Steam в брандмауере Windows

  8. Сохраните изменения.

Чтобы деактивировать антивирус:

  1. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку утилиты на панели задач.
  2. Пункт «Выключить».

Но из-за этого на компьютер может попасть вредоносное ПО. Лучше добавить Стим в исключения, чтобы и он, и «защитник» работали вместе. Что делать с антивирусом — зависит его от параметров. Они отличаются у разных программ. Посмотрите в справке к приложению, как его настроить. Есть универсальный способ:

  1. Зайдите в папку, в которой установлен Стим.
  2. Кликните правой кнопкой мыши по исполняемому файлу «Steam.exe».
  3. Наведите курсор на пункт с названием антивируса.
  4. Поищите опции «Добавить в исключение» или «Параметры».

Повреждены файлы

Если повредить или удалить важные компоненты программы, она вряд ли будет работать. Попробуйте удалить и установить её. Ваши игры при этом никуда не денутся. А вот настройки сбросятся. Их надо будет заново выбирать.

Если из библиотеки всё пропало, вручную укажите путь к нужному каталогу. Для этого:

  1. Откройте Стим, если он заработал после установки.
  2. Меню «Вид».
  3. Пункт «Настройки».
  4. Раздел «Загрузки».
  5. Кнопка «Показать библиотеки».
    Вкладка Загрузки в Steam
  6. Нажмите «Добавить папку».
  7. Добавьте директорию, в которой установлены игры.
  8. Перезапустите клиент.

Можно удалить файлы Steam, которые влияют на работоспособность программы. При обновлении он скачает недостающие компоненты.

  1. Зайдите в каталог Стима. Если не помните, куда его установили, кликните правой кнопкой мыши на его ярлык и выберите пункт «Свойства». В поле «Объект» указан путь к директории.
  2. Удалите файлы «ClientRegistry.blob» и «Steam.dll». Но перед этим сохраните их резервные копии.
  3. Запустите клиент.

Надо стереть только два компонента. Если «пропадут» другие библиотеки, программа их не загрузит. Придётся её переустанавливать.

Автономный режим

Настройте автоматическую авторизацию. Сделайте это заранее — до того, как что-то сломается. Ведь для этого надо зайти в аккаунт. И если серверы Стима будут недоступны, вы всё равно сможете поиграть.

  1. Запустите клиент.
  2. Появится форма для ввода логина и пароля.
  3. Отметьте опцию «Запомнить».
  4. Войдите в профиль.

Теперь система не будет запрашивать учётные данные. Если у вас отключат Интернет или у Valve перезагрузят серверы, клиент предложит зайти в автономном режиме. Steam же не надо сверять логин и пароль. Они и так есть в кэше.

Вы сможете запустить установленные ранее игры. Но сетевые сервисы будут недоступны.

Не включайте автоматическую авторизацию на чужом компьютере или в общественной сети. Вдруг кто-то посторонний получит доступ к вашему аккаунту.

Если вы обнаружили, что клиент не заходит в Стим, проверьте подключение к Интернету. Посмотрите, работают ли серверы Steam. Поищите зависший процесс в Диспетчере задач. Клиент переустанавливайте в последнюю очередь.

  • ВКонтакте
  • facebook
  • обычная форма
  • Оставить комментарий

ПОЛУЧИ БЕСПЛАТНО!


сети
программы
Smart TV
ос
не нашли ответ?

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Тема

Сообщение

Выгодно купить