В обыденной жизни логины и пароли нам не нужны, если не считать различные PIN-коды. Но в интернете связка логин/пароль является тем необходимым минимумом, без которого о безопасности не приходится и говорить. Любой сайт, на котором требуется регистрация для создания аккаунта, требует введения этой пары, и если к логину особых требований не предъявляется (главное правило – чтобы он был уникальным), то к паролю следует отнестись ответственно. Чем он сложнее – тем труднее его взломать. С другой стороны, длинный пароль сложнее запомнить. Учитывая, что сайтов, где нужно иметь аккаунт, у многих пользователей далеко не один десяток, запоминать эту информацию становится всё сложнее. Можно, конечно, записывать её в текстовый файл или на бумажку, но и они могут потеряться.
Утеря идентификационных данных на AliExpress не смертельна, если вы просто забыли пароль, но тогда вы лишитесь всей своей истории покупок на этой площадке. С этим смириться тяжело. Но не беда – сервис предусмотрел возможность восстановления большинства учётных данных, в том числе и пароля.
Итак, вы давненько не захаживали на Али, но у вас возникла необходимость что-то купить на этой торговой площадке. Вы заходите на сайт, жмёте кнопку «Войти», но с удивлением обнаруживаете, что сделать это не удаётся. Система сообщает, что введённый пароль – неверный. Вы пробуете все возможные комбинации, которые помните, но и они не подходят!
Что делать? Главное — не паниковать. Не нужно регистрироваться заново, тем более, что, если вы будете использовать для входа свой e-mail или номер телефона, вам в этом откажут, поскольку эти данные в системе уже имеются. А раз так, то можно попытаться восстановить забытый пароль – AliExpress это позволяет, причём несколькими способами. Подобная процедура предусмотрена на многих сайтах, требующих регистрации. Обычно она реализована на программном уровне, не требуя участия администрации.
Хотя многие покупатели пользуются мобильным приложением, всё же в части восстановления идентификационных данных лучше воспользоваться сайтом – здесь эта функция реализована более просто и удобно.
Главное – помнить логин, обычно это указанный при регистрации адрес электронной почты.
Если вы забыли пароль – значит, уже пытались войти в AliExpress. Присмотритесь к окошечку ввода – под большой красной кнопкой «Войти» имеется надпись «Забыли пароль?». Вот на неё и нужно нажать.
Откроется новая страничка, на которой вас попросят ввести свой логин, в качестве которого используется адрес вашей электронной почты. Вводим логин, а чуть ниже протягиваем бегунок вправо, что появился код подтверждения. Вводим его в поле чуть ниже, жмём кнопку запросить. Если результат проверки будет положительным, появится зелёная полоска с надписью «Проверено» и нужно будет снова нажать кнопку «Запросить», на этот раз для восстановления пароля.
Но чтобы защититься от случаев взлома почты, AliExpress использует ещё одну проверку, которую сможет пройти только владелец аккаунта: вам будет предложен список товаров, из которых вам нужно будет выбрать те, которые вы ранее уже покупали. Вы же помните все свои покупки на Али?
Если и эта проверка прошла успешно, вам будет предложено изменить пароль на AliExpress – придумать новый, и чтобы он не совпадал со старым. Многие пользователи используют один и тот же пароль или его незначительные вариации для всех сайтов. Вообще-то такая практика считается очень плохой, но, если вы не желаете от неё отказываться, вы сможете позже изменить новый пароль на привычный, который вы точно не забудете.
С бурным развитием мобильного сегмента интернета модернизировались и способы верификации различных данных – вместо подтверждения по e-mail появился вариант с использованием телефонного номера. Вначале это были СМС-сообщения, в которых присылался код, и его нужно ввести в соответствующем окошке, позже добавились и другие способы (например, звонок с предложением нажать определённую кнопку для подтверждения или необходимость ввести в качестве подтверждающего кода несколько последних цифр номера, с которого вам позвонили).
Такой способ для многих пользователей более удобен. И хотя AliExpress для некоторых стран, включая Россию, предоставляет возможность регистрации через номер телефона, для восстановления всё равно нужно указывать электронную почту. То есть если вы заходите на AliExpress по номеру телефона и забыли пароль, процедура восстановления будет аналогична описанной выше.
Возможность входа на AliExpress через популярные социальные сети – очень удобная фишка, которую используют многие покупатели. В настоящее время сервис предоставляет возможность регистрироваться не только через Facebook – в списке доступных соцсетей и ОК, и Вконтакте, и Instagram, и Twitter. То есть вам не нужно запоминать отдельный пароль для AliExpress, достаточно просто кликнуть по пиктограмме нужной социальной сети, и сайт автоматически получит необходимые идентификационные данные.
Поменять пароль на AliExpress в этом случае вы не сможете, поскольку личного аккаунта здесь не имеете. Но вы сможете запустить процедуру восстановления в той соцсети, пароль к которой потеряли. В некоторых это реализовано довольно просто, в других – процедура достаточно строгая, в любом случае вам придётся это сделать.
Компьютеры/ноутбуки есть не у всех, зато смартфоны сегодня имеются даже у школьников младших классов. Поэтому число мобильных пользователей AliExpress постоянно растёт. Но у нас есть и для них хорошие новости – в случае утери пароля в AliExpress вы сможете поменять его и на телефоне.
При этом у вас будет две возможности. Первая – сделать это через сайт, используя любимый браузер. Способ абсолютно идентичен тому, который мы уже описали. За исключение того, что на смартфоне экран всё же меньше монитора, и скролить придётся много, то есть этот вариант назвать таким же удобным нельзя.
Но на выручку придёт мобильное приложение, которым и для обычного шопинга пользоваться гораздо удобнее. Вам нужно кликнуть по кладке «Мой AliExpress», и на страничке входа кликнуть по фразе «Забыли пароль». А дальше действовать про инструкции. То есть в приложении AliExpress сменить пароль столь же просто, как через сайт.
Впрочем, наличие аккаунта Google позволяет хранить все пароли в облаке. Для многих это очень удобный способ, хотя некоторые опасаются, что хранение паролей на чужом диске, да ещё в одном месте – это опасно. Но и собственный компьютер трудно назвать неуязвимым для внешних угроз, так что подобные опасения можно считать надуманными.
Обычно с восстановлением пароля на AliExpress проблем не бывает, но иногда случается, что несколько попыток выполнить эту процедуру терпят фиаско, и тогда возможна даже блокировка странички восстановления.
Обычно неудачные случаи происходят по причине ошибок при вводе электронной почты или подтверждающего кода. Стоит попробовать ещё раз и отнестись к заполнению полей более ответственно. Возможно, вы перепутали или забыли, что покупали ранее, и попытка восстановления была заблокирована именно по этой причине.
Не помог повторный ввод? Скорее всего, вам придётся обзавестись новым аккаунтом. Можно попытаться связаться с техподдержкой и объяснить ситуацию, но шансы на успех будут невысокими.
Чтобы такие ситуации не возникали, сохраняйте все созданные пароли, желательно, на отдельном сменном носителе типа флешки, которая не должна использоваться для других целей. А ещё лучше держать в надёжных местах несколько копий файлов с паролями.
