Содержание:
Иногда при перезагрузке или включении ПК появляется синий экран с надписью «BSOD» и грустным смайликом. Эта проблема возникает у владельцев компьютеров и ноутбуков фирмы Hewlett Packard. Подобная ошибка связана обновлениями Windows: осенью этого года вышли новые пакеты, и драйвер клавиатуры НР оказался неспособным с ними взаимодействовать. К счастью, неполадку можно устранить.
Как устранить синий экран HpqKbFiltr.sys.
HpqKbFiltr.sys — компонент программного обеспечения HP Quick Launch Buttons, драйвер фильтра клавиатуры, связанный с кнопками быстрого запуска HP. Эти кнопки позволяют использовать специальные функциональные клавиши для выбора устройств. HpqKbFiltr.sys не является важным процессом Windows и может быть отключен, если мешает. Кнопки быстрого запуска HP обычно поставляются в качестве предустановленного приложения на некоторых ноутбуках и компьютерах производства Hewlett Packard. Приложение изменяет реестр Windows и запускается вместе с системой, что может снизить производительность.
Вообще сам по себе этот файл не несет никакой опасности. Он подтвержден подписью «Microsoft» и разработан как раз для облегчения работы с ПК. Но есть вирусы, которые маскируются под него. Посмотрите местонахождение файла, он должен располагаться по пути: C:\Windows\System32\drivers. Если это не так, то вы имеете дело с вредоносным ПО. Данный файл часто поражает «Модифицированный MSIL/Arcdoor.AU червь», который «заводится» в системе после установки какой-нибудь программы. Антивирусы не всегда распознают его, относя к «нежелательным», но не вредным. Вы сами можете понять, что HpqKbFiltr.sys поражён, если заметите следующее:
Понадобится специальная утилита, удаляющая подобные угрозы и исправляющая записи реестра, поврежденные ими. Возможно, придется несколько раз почистить реестр и, конечно, избавиться от программы, с которой вирус проник в компьютер. Может понадобиться даже помощь специалиста или полная переустановка системы, потому что избавиться от подобного вируса достаточно сложно, есть риск случайно повредить важные файлы.
Далее внизу справа найдите значок с уведомлениями об обновлениях и щелкните по нему или наберите в поиске «Windows»: «Центр обновлений»-Enter. Здесь нужно отыскать KB4468304 и установить – это небольшая поправка от «Microsoft», которая решает проблему совместимости файла с системой. Если изначально на синем экране не было никаких значков, позволяющих выбрать команду, то запустить «Windows» удастся только через загрузочный диск (или флешку). Не имеет значения, какую версию системы вы найдете – главное, добраться до «Командной строки», а дальше можно продолжать по вышенаписанному. Но обратите внимание, что в указанном пути приведен диск «C», а у вас может быть другой (например, «А»). Не забудьте поменять значение перед тем, как дать задание «Командной строке».
Если вы не нашли файла обновления, его можно скачать отдельно на официальном сайте «Microsoft».