Содержание:
У компании Apple разработано много сервисов, на которых вы можете потратить свои денежные средства. Это и магазин App Store, и iCloud. Но иногда с пользователя списываются деньги, хотя он ничего не покупал. Что делать и как решить эту проблему – об этом вы и узнаете в нашей статье.
Перед тем как перейти к основному решению проблемы снятия средств, следует проверить, не относится ли оно к одному из следующих процессов, при которых беспокоиться не следует.
Каждый раз, когда вы прикрепляете к аккаунту новую банковскую карту, с неё списывается небольшая сумма, обычно это 1 рубль. После проверки на платёжеспособность всё будет возвращено на счёт автоматически, без участия клиента.
Если вы подписаны на какой-то из сервисов Apple, то за это у вас будут списываться деньги с карты. Возможно не сразу, а по истечении пробного периода, который может длиться и несколько месяцев. В таком случае пользователь часто забывает отключить подписку, а иногда и вовсе случайно соглашается (не убрал галочки) на дальнейшее пользование услугой.
Например, недавно на свет появился Apple Music. Сначала вам даётся 3 месяца бесплатного пользования. И если вы не успеете отключить подписку, то денежные средства будут продолжать сниматься.
Чтобы избежать таких списаний, следует проверить, активны ли сервисы, подключённые на пробный период использования и отключить подписку, если она не требуется. Для этого выполните следующие действия:
Альтернативный вариант отключения предполагает использование iTunes на компьютере:
Баланс карты не всегда изменяется моментально после покупки. Иногда пользователь осуществляет покупку и забывает об этом. И потом он не понимает, почему так случилось. В таком случае вам следует быть более внимательными.
У Apple есть сервис, позволяющий проверить историю покупок и увидеть подробности по счетам. Регистрация подразумевает использование Apple ID. Авторизовавшись, вы попадёте на страницу с информацией о ваших приобретениях и их стоимости. Иногда несколько покупок могут быть сгруппированы в один платёж, при этом в предоставленных сервисом сведениях легко сориентироваться и понять, за что и сколько вы заплатили.
Стоит также убедиться в том, что ваша банковская карточка не привязана, кроме вашего Apple ID, и к другому аккаунту, и покупка не совершена владельцем той учётной записи. Кроме того, следует исключить вероятность того, что кто-то из близких имеет доступ к вашей учётке, и если имеет, то выяснить, не совершалась ли транзакция.
Если вы убедились в том, что iTunes снимает деньги без вашего вмешательства, то следует поднимать тревогу.
Поддержка Apple не всегда даёт добро на возврат средств, сообщая, что покупка не соответствует условиям возврата. На то могут быть причины:
Прочитав статью, вы узнали, какие действия предпринимать, если iTunes.com/bill начал списывать деньги. Надеемся, что после прочтения этой статьи, у вас не осталось никаких вопросов по этому поводу. Но если они у вас будут, то задавайте их в комментариях. Также будем благодарны, если вы поставите лайк и поделитесь этой статьёй со своими друзьями.
Здравствуйте. Пришло сообщение смс покупка 399 р ITUNES,уже не первый раз. Не могу понять за что списывают. Согласно инструкции заходила в ITUNES — учетная запись-просмотреть. Была одна подписка 169 р.,я ее отключила и опять пришла смс 399р. В ITUNES я не вижу эту подписку. Квитанции не приходят. В истории покупок этой покупки тоже нет. Помогите пожалуйста отказаться от этой подписки. Еще ежемесячно списывают iCloud 50GB Storage Plan — 59 р.с этим я согласна. Спасибо.
Здравствуйте. Из банка звонили, сказали, что карту заблокировали, так как из itunes пришло резервирование моих денег на какую-то покупку. Разумеется ничего не заказывала. Этого приложения(программы) у меня нет, продуктов от яблока нет, нигде не регистрировалась, то есть айди яблочного тоже не имею. При попытке обратиться в техподдержку через сайт вечно выдаются всякие ошибки, то есть сообщение послать не получилось. Звонить же в своей стране можно, но надо знать английский, что тоже не вариант. Банк просил разобраться с этим резервированием денег, а как это сделать? Спасибо.
Чому в мене зняли 280 грн. За що?