Содержание:
BSOD, он же «синий экран смерти» — сообщение от ОС Windows, происходящее при критическом сбое операционной системы или при отказе оборудования. BSOD старых систем обычно более информативны и могут указать, при обращении к какому именно файлу произошла ошибка. Начиная с Windows 8, сообщение об ошибке в лучшем случае может содержать её системное название, совет поискать что-нибудь в интернете — и огромный грустный смайлик. Windows 10 в своих последних обновлениях, правда, сжалилась над пользователями и предлагает также просканировать QR-код с сведениями об ошибке.
В этой статье мы рассмотрим BSOD с системным названием (также называемым иногда кодом ошибки) BAD_POOL_CALLER.
Ошибка BAD_POOL_CALLER возникает при обращении ОС к неисправному системному драйверу либо при сбое такого обращения. Слово «POOL» здесь значит участок системной памяти, отведённый под работу драйверов и всегда готовый к вызову.
Опираясь на эту логику, можно сделать выводы: если «синий экран» BAD_POOL_CALLER появляется во время загрузки ОС, что-то не так с основными системными драйверами, программами автозагрузки или самим «железом», как правило, оперативной памятью или процессором. Если ошибка появляется во время закачки чего-то (или во время кажущегося простоя на компьютере, постоянно подключённом к интернету), проблема может касаться сетевых драйверов. Если же вы получили это сообщение во время игры, время проверить драйверы, отвечающие за звук и видео.
Ошибка серьёзная, причины от случая к случаю у неё разные, и даже официальная техподдержка Microsoft даёт лишь очень общие рекомендации для её устранения. Тем не менее запасёмся терпением и установочным диском с нашей ОС и попробуем всё-таки от неё избавиться — хотя бы перебором самых вероятных вариантов решения.
Начнём с наиболее распространённого источника проблемы: проблемного драйвера. Постарайтесь заметить, когда именно чаще всего происходит ошибка, и начните с удаления или переустановки именно этого драйвера. На экране ошибки в Windows 7, ещё до того, как бывает написан код остановки системы, иногда можно увидеть строчку, говорящую что-то вроде: «The problem seems to be caused by the following file: file.sys». Вместо file.sys в таком случае будет название вашего проблемного драйвера — например, usbser.sys, драйвера, управляющего USB-устройствами. В таком случае нужный драйвер можно переустановить, взяв с установочного диска с ОС, либо в некоторых случаях с помощью системного обновления Windows.
Если же драйвер во время BSOD не указан, перебираем все возможные драйвера, начиная с тех, во время работы с которыми проблема возникает чаще всего. Подключаем установочный диск или флешку, открываем Панель управления → Диспетчер устройств, во вкладке «Вид» не забываем поставить галочку на «Отображать скрытые устройства». Смотрим для начала, нет ли каких-нибудь вопросительных или восклицательных знаков где-то в списке. Если есть, жмём правой кнопкой и выбираем «Обновить драйвер», а в качестве источника выбираем ваш установочный носитель. Производим обновление всех помеченных таким образом драйверов.
Если ничего такого нет, переустанавливаем самые подозрительные драйверы: USB, если ошибка происходит во время работы с USB-устройствами; сетевые — если во время скачки файлов или при простое компьютера; звук и видео — если при играх. После каждой переустановки не забываем перезагружаться и проверять, исчезла ли ошибка.
Вы перебрали все драйверы, а проблема всё равно не исчезла? Дело может быть в «разгоне» RAM, процессора или видеокарты. Все значения рекомендуется вернуть к заводским — и в BIOS, и в центре управления графическим адаптером на вкладках с оверклокингом предусмотрена соответствующая кнопка для сброса разгона.
Это, к слову, метод, которым рекомендует воспользоваться Microsoft при возникновении ошибки.
Если вы ещё можете загрузить ОС, сервис «Восстановление системы» может помочь вернуть систему в рабочее состояние — конечно, если соответствующая служба была включена у вас заранее, а не выключена для экономии места на диске.
В Windows 7 служба находится по адресу: «Пуск» → Стандартные → Служебные → Восстановление системы. Чтобы исправить положение в Windows 10, достаточно будет набрать «Восстановление системы» или («System Restore») в строке поиска на Панели задач.
Откроется окошко с так называемыми «точками восстановления» (или контрольными точками) — моментами, до которых можно «откатить» ОС. Обычно контрольные точки создаются ОС без вашего ведома раз в несколько дней, а также после внесения каких-либо значимых изменений в систему (новых драйверов и т. п.). Обратите внимание, если какая-то точка была создана после установки драйвера и постарайтесь вспомнить, не появилась ли ваша проблема как раз после этого. Выберите контрольную точку, если возможно, соответствующую дате, в которой с компьютером всё было в порядке. Восстановление системы может занимать до получаса, компьютер перезагрузится после завершения.
Если же остановка системы возникает ещё до того, как вы увидите курсор мыши, то же самое можно попробовать сделать, нажав на F8, как только включаете компьютер. Вам будет предложено несколько вариантов загрузки — выберите «Использовать последнюю рабочую конфигурацию».
На сайте Microsoft даётся более грубый способ сделать это, работающий, если окошко не вызывается по F8: если выключить компьютер несколько раз при помощи кнопки выключения, при загрузке в конце концов появится окно «Решение проблем», в котором можно выбрать опцию «Настройки загрузки → Последняя рабочая конфигурация». Если проблема была вызвана некорректной работой нового драйвера или программы, она решится.
Служба ремонта файлов SFC изредка может помочь осуществить восстановление повреждённых системных файлов Windows. Вставьте ваш установочный диск или флешку и на главном экране установщика выберите опцию «Восстановление системы» (или «Repair your computer»). Вам будет предложено выбрать систему, в которой нужно произвести исправления, и несколько утилит — выбираем «Командная строка». В ней вводим:
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
Если система у вас стоит не на C:\ , меняйте букву соответственно. Не пропускайте пробелы в команде.
В установщике «Windows 10» эта опция запрятана чуть глубже — после «Восстановления системы» нужно будет кликнуть «Дополнительные параметры». Дальше выбираем командную строку, команда остаётся такой же.
Некоторые виды антивирусов могут вызывать эту ошибку при сетевой игре (CS:GO и т. п.) из-за некорректного взаимодействия с сетевым драйвером. Попробуйте на время деинсталлировать ваш текущий антивирус («Пуск» → Панель управления → Установка и удаление программ). Затем — проверка на вирусы и вредоносное ПО, один раз сразу, один раз в безопасном режиме, с помощью программы «Dr.Web CureIt!».
Попробуйте вспомнить, не возникла ли проблема после установки какой-то новой программы? Список программ в сервисе установки и удаления можно отсортировать по дате — проверьте, нет ли там чего-то подозрительного и попробуйте удалить то, что было установлено недавно.
На новых компьютерах эта неполадка может обозначать дефект сборки. Если чувствуете себя уверенно, отключите питание компьютера и снимите крышку с системного блока. Проверьте, все ли компоненты подключены и хорошо сидят в своих слотах на материнской плате, нет ли дефектов другого оборудования, загрязнения внутри или какого-то постороннего предмета.
Если открывать компьютер не хочется, остаётся либо обращаться к поставщику (мало ли, что они там насобирали?), либо переустанавливать систему. Сохраните все важные документы (особенно с папки Users на системном диске и рабочего стола) на отдельный носитель, подготовьте заранее сетевые драйверы, чтобы потом можно было легко скачать все остальные, и запускайте установщик с вашего установочного диска или флешки.
Надеемся, наша статья помогла вам решить ошибку с «синим экраном» BAD_POOL_CALLER или, по крайней мере, сузить круг «подозреваемых» в поиске решения. Если у вас есть какие-то вопросы или ни один из предложенных методов не помогает, оставляйте комментарии, постараемся вместе найти решение, которое подходит именно вам.
Работа с маской слоя в Photoshop
Что делать, если на ноутбук попала вода или другая жидкость
Радиоантенна своими руками
Устранение ошибки доступа к интернету ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
Samsung Members: основные возможности приложения для Android
Действия, когда компьютер или ноутбук не выключается через «Пуск»
Пинг-контроль интернет-сети из командной строки
Способы исправления ошибки Windows ntdll.dll
Несколько способов удаления сообщения «Срок действия вашей лицензии Windows истекает»
Принудительный вызов «синего экрана смерти» в Windows
За что отвечает в Windows процесс ctfmon.exe и можно ли его отключить
Как использовать утилиту PC Health Check для проверки совместимости ПК с Windows 11