Успехи крупнейшей китайской интернет-площадки в борьбе с недобросовестными продавцами впечатляют, но назвать их полными никак нельзя. Что не удивительно – здесь продают свои товары десятки тысяч интернет-магазинов, как достаточно крупных, имеющих хорошую репутацию, так и небольших. И зачастую главная цель последних – мгновенная прибыль любой ценой, в том числе за счёт продажи некачественных товаров и обмана покупателей. И если вы хотите, чтобы заказанный товар оправдал ваши ожидания, стоит уделить пристальное внимание его продавцу.
Если вы думаете, что сервис защиты покупателей гарантирует, что ваши покупки всегда будут успешными, то это большое заблуждение.
Способы обмана доверчивых клиентов на AliExpress, коих немало среди новичков, довольно разнообразны. В большинстве случаев это отправка товара заведомо худшего качества, чем в его описании. Нередки также сознательные несоблюдения сроков поставок и довольно изощрённые попытки обмануть покупателей, заставить их закрыть сделку, несмотря на имеющиеся проблемы.
Нет способов защитить себя от высылки товара, характеристики которого не соответствуют заявленным, особенно если речь идёт о дорогостоящих покупках типа электронных гаджетов. На страничке товара, например, указывается о количестве памяти в приобретаемом смартфоне на уровне 4/128 ГБ, а на самом деле в телефоне 2/16 гигабайт – отсюда и очень привлекательная стоимость, которая обычно и является основным локомотивом продаж.
Собрав энное число таких заказов, продавец получает деньги, а в нагрузку – многочисленные жалобы. Его, конечно, уберут из AliExpress как неблагонадёжного, но завтра появится ещё с десяток таких же. Вот почему процедуре проверки поставщика следует уделять первоочередное внимание, благо, что способов сделать это тоже немало.
Если вы нашли интересующий вас товар, то наверняка заметили, что его продают десятки разных интернет-магазинов, у которых и цены могут варьироваться в достаточно широких пределах. Так как правильно выбрать продавца на AliExpress?
Существует несколько факторов, играющих важную роль в принятии взвешенного решения. Рассмотрим их детальнее.
Для многих именно эта характеристика является определяющей, ведь пользователи, невзирая на используемые фильтры для выбора товара с нужными параметрами, обычно сортируют выдаче по цене в порядке возрастания.
В российских интернет-магазинах разброс цен на один и тот же товар не бывает слишком большим. А вот для AliExpress троекратный разрыв – вполне обычная практика. Справедливо ли для этой площадки выражение, что скупой платит дважды? Ещё как! Способов манипуляции ценами существует немало, от непроставления конкретных характеристик до введения в заблуждение при указании стоимости доставки.
В принципе, добавив товар в корзину и начав оформление заказа, вы сможете оценить реальную стоимость, и она может вас разочаровать. И это существенный недостаток этой торговой площадки – изначальные цены далеки от реальных, ориентироваться на них нельзя.
У популярного товара обязательно имеются отзывы, и их количество – объективный критерий.
Товар без рейтинга должен вызывать подозрения, но он не обязательно будет плохим – если он относительно новый, то его просто не успели оценить, в AliExpress отзывы добавляются в ленту только через месяц после публикации.
Оценивать рейтинг товара рекомендуется у разных продавцов – там, где о нём отзываются плохо, покупать не стоит, и не только именно эту товарную позицию.
В описании каждого товара присутствует такая характеристика, как количество проданных единиц. Многие сортируют каталог не по цене, а по продажам, и если имеются более выгодные предложения с небольшим числом продаж, они выбирают более успешного продавца. Очевидно, что в большинстве случаев это оправдано.
Если товар востребован, не ленитесь читать отзывы. Те, которые составлены сразу после получения товара, содержат минимум полезной информации, поэтому ищите оценки, сделанные после более-менее длительной эксплуатации приобретения.
В большинстве случаев такие комментарии имеют негативный оттенок – понравившийся после распаковки товара спустя некоторое время может вызвать сплошное разочарование. AliExpress допускает изменение или дополнение отзывов.
Тоже важный показатель. Если интернет-магазин присутствует на AliExpress более года, то это достаточный срок, чтобы говорить о том, что он может рассматриваться как надёжный. Впрочем, большое количество рекламаций, необходимое для рассмотрения администрацией вопроса о целесообразности его исключения, может насобираться не за год и не за два.
И напоследок – об одном из самых объективных критериев. Рейтинг продавца составляется на основе пользовательских оценок и отзывов. Хвалебные можно не принимать во внимание, а вот негативные обычно являются реальными, поскольку опорочить добросовестного продавца тяжело, такие отзывы тщательно модерируются.
И помните, что рейтинг продавца в большей степени говорит о его надёжности, нежели о качестве его ассортимента. Как узнать рейтинг продавца на AliExpress? Достаточно навести мышку на название интернет-магазина, и высветится окошко с рейтингом продавца по пятибалльной системе по трём критериям: соответствие описанию, скорость доставки и общение с продавцом. Кликнув на этих критериях, вы попадёте на страничку с более детальным описанием рейтинга в виде звёздочек. Здесь же можно ознакомиться с информацией, как долго продавец присутствует на AliExpress.
Если сам магазин выстраивает рейтинг, основываясь исключительно на пользовательских оценках, то многие браузерные расширения используют более обширный пул критериев, включая рейтинг сайта, отзывы покупателей, количество продаж и пр.
В некоторых случаях такая оценка оказывается более точной, в некоторых – не очень достоверной. Можно предположить, что оценка комментариев далеко не всегда бывает правильной, поскольку анализ текста основывается на встречаемости слов негативного и хвалебного смысла, а реальный отзыв может не содержать ни того, ни другого. И при этом быть позитивным или негативным.
Словом, если вы хотите проверить продавца на AliExpress, стоит испробовать все возможные способы, и установка расширений – один из них.
Давайте рассмотрим одно из таких популярных приложений. AliPrice – это плагин, обладающий следующим функционалом:
Скачать расширение можно в интернет-магазине Chrome. Перед тем, как начать пользоваться плагином, необходимо зарегистрироваться.
После установки браузерного расширения на сайте AliExpress на каждой карточке товара появляется новый элемент – виджет с четырьмя секциями, в каждой из которых содержится полезная информация о продавце – динамика цен, рейтинг интернет-магазина, отзывы покупателей и другие полезные фишки.
LetyShops – это один из трёх самых известных интернет-сервисов, основное назначение которого – получение максимального кэшбэка. Побочным результатом его можно назвать получение подробной информации о продавце, которую можно использовать для составления мнения о его надёжности и порядочности.
Просто начните искать нужный товар по его названию, и вам высветится список всех предлагающих его продавцов, рейтинг которых можно увидеть в карточке товара без необходимости посещения интернет-магазина.
Здесь можно также оценить, насколько честен продавец по отношению к своим покупателям. Если вы видите скидку на свой товар в размере 30%, просмотрите динамику изменения цен за последний месяц и посчитайте, насколько уменьшилась цена после её последнего изменения. Если получите те же 30 процентов, значит, магазин вас не обманывает.
Если вы хотите получать информацию и о кэшбэках, придётся зарегистрироваться, это несложная процедура с указанием адреса электронной почты в качестве логина и пароля. Каждому новому пользователю сервис предлагает 7-дневное право пользования премиум-аккаунтом, позволяющим увеличить кэшбэк на 30%, и эта скидка действует практически во всех интернет-магазинах, включая AliExpress.
Кэшбэк накапливается на вашем счету в аккаунте LetiShops, его можно вывести на вашу карту.
Отметим, что сервис LetyShops доступен и в качестве браузерного расширения, причём имеются варианты для всех распространённых интернет-обозревателей. Чтобы воспользоваться кэшбэком от сервиса во время шопинга ан AliExpress, необходимо активировать его значок.
Неподготовленный пользователь-новичок зачастую бывает ошарашен количеством скидок, бонусов и акций, которые на него обрушиваются после регистрации. В этом хаосе разобраться действительно сложно, но если вас интересуют товары со скидками, можно посоветовать разделы, где можно совершать покупки с хорошим дисконтом. Эти разделы модерируются командой AliExpress, что гарантирует актуальность предложений и надёжность продавцов интересующего вас товара. Попасть в этот раздел – престижно, поскольку это хороший способ увеличить продажи и улучшить свои позиции в поисковиках. Так что недостатка в товарных позициях здесь не ощущается.
Рассмотрим разделы, позволяющие сэкономить:
Итак, резюмируя вышесказанное, можно сделать следующие выводы. Если не хотите разочароваться в покупке, во время шопинга исследуйте рейтинг продавца и обязательно изучайте отзывы. Средний рейтинг надёжного продавца – не ниже 4,7 баллов. Если у вас дилемма, покупать товар дороже у продавца с более высоким рейтингом или дешевле, но с менее впечатляющей оценкой, принимайте окончательное решение, основываясь на отзывах других покупателей.
Желательно искать товары в разделах, где представлены только надёжные интернет-магазины.
У меня как-то было приложение, где я смотрела насколько безопасно заказывать у продавца, оно уже давно потерялось и я не могу его найти.
Я как-то без проверок продавца заказывал, очень долго везло, но потом что-то пошло не так, и теперь я не закажу, пока не буду уверен в продавце.