Интернет-торговля во всём мире набирает обороты, и если продукты питания и крупную бытовую технику всё ещё предпочитают приобретать в обычных торговых заведениях, то такие категории, как одежда или электроника, давно и основательно освоили онлайн-рынок, оставив позади по оборотам традиционные способы покупок. Достаточно сказать, что большая часть отправлений, прибывающих в отделения Почты России, – это покупки в интернет-магазинах, причём около половины приходится на посылки из Китая. А лидером китайского рынка онлайн-торговли был и остаётся сервис AliExpress. Сегодняшняя статья предназначена для тех наших читателей, кто ещё ни разу не покупал на крупнейшей китайской торговой площадке. Предлагаем вашему вниманию достаточно подробную инструкцию, охватывающую все основные аспекты совершения покупок на AliExpress.
Иметь аккаунт на AliExpress не обязательно, но без него ваши возможности ограничиваются только поиском товаров. При попытке оформить заказ вам всё равно предложат зарегистрироваться, чтобы иметь доступ ко всем своим заказам, для общения с саппортом и продавцами, чтобы иметь возможность создавать списки желаний и получать персональные скидки и акционные предложения.
Рассмотрим варианты, как зарегистрироваться на AliExpress. Для этого наведите мышкой на фигурку человечка в правом верхнем углу и в появившемся окошке кликните по кнопке «Регистрация».
В качестве логина можно использовать либо телефон, либо адрес электронной почты, но есть и альтернативный вариант – можно войти, используя свой аккаунт в популярных соцсетях. В этом случае все ваши идентификационные данные будут взяты оттуда.
Сразу после регистрации можно перейти в профиль и заполнить недостающие данные, например, добавить адрес доставки или сделать это позже, например, во время оформления заказа. Сервис предоставляет возможность использования нескольких адресов, один из которых будет основным. При оформлении заказа он будет высвечиваться первым в списке.
Почтовый индекс заполнять обязательно. Никто не застрахован от ошибок в домашнем адресе, но, если индекс указан правильно, посылка дойдёт до вашего почтового отделения, и вы сможете её забрать, доказав, что вы и есть получатель.
При заполнении мобильного телефона международный код будет проставлен автоматически, информация будет взята из базы данных, касающейся той страны, которую вы указали при регистрации в разделе «Мой AliExpress».
После регистрации вам захочется сразу приступить к шопингу. Но перед тем, как покупать на AliExpress, стоит ознакомиться с некоторыми важными нюансами.
Сайт и мобильное приложение имеют мультиязыковой интерфейс, включая русский. Но если элементы интерфейса сервиса переведены более-менее правильно, то этого не скажешь об описании товаров. Здесь становится понятно, что автоматический перевод ещё очень далёк от совершенства, и зачастую характеристики и описание на английском выглядят понятнее, чем на родном.
Временно изменить язык можно, нажав в верхнем меню стрелку с изображением флага страны проживания, выбранного языка и валюты. Не забудьте после прочтения поменять язык по умолчания на русский.
На AliExpress огромное количество продавцов, а товаров – миллионы позиций. Обычно ищут либо конкретный товар, указав его наименование в поисковой строке, либо просматривают каталог, выставив необходимые фильтры и сортировку.
Отметим, как выбрать товар с использованием специфических параметров, характерных для AliExpress:
Основная проблема шопинга на AliExpress заключается в том, что один и тот же товар могут предлагать десятки продавцов, а разброс цен при этом может быть весьма внушительным. Стоит ли зразу бросаться на самые выгодные предложения? Даже если интересующий вас товар – это мелочёвка, игнорировать простейшую проверку продавцов не стоит, а при покупке дорогостоящей продукции это нужно делать обязательно.
Сейчас мы расскажем, как правильно покупать на AliExpress, с учётом того, что этот сервис позволяет достаточно надёжно отсеять неблагонадёжных продавцов:
Итак, вы выбрали, что вы желаете приобрести, добавив всё в корзину. Рассмотрим теперь пошаговую инструкцию, как правильно оформить и оплатить заказ на AliExpress.
Начать оформлять заказ можно в любой момент, или при выборе товара, нажав кнопку «Купить сейчас», или кликнув по пиктограмме корзины в других случаях. Отметим, что при выборе конкретного товара вам нужно будет указать его характеристики (например, цвет, размер, комплектацию).
На странице оформления заказа будет высвечена информация о приобретаемых товарах, которую нужно тщательно перепроверить, затем вам нужно выбрать адрес доставки (если их несколько). Если имеется скидочный купон, используйте его именно на странице оформления заказа. Здесь же можно оставить комментарии для продавца. Останется выбрать подходящий способ доставки.
Если это не первая ваша покупка, то будет выбран тот способ, которым вы пользовались ранее. Обычно это банковская карта, но некоторые предпочитают заказывать на AliExpress с использованием электронных платёжных систем (кошелёк WebMoney, QIWI, ЮMoney). Вы можете изменить принятый по умолчанию способ оплаты, нажав на слове «Изменить».
Кроме платёжных карт Visa/MasterCard, оплачивать покупку на AliExpress можно и картой «Мир». Если вы выбрали в профиле в качестве валюты рубли, оплачивать можно обычной рублёвой банковской картой, причём без конвертации в доллары (жителям других постсоветских стран этой участи не избежать).
Чтобы оплатить товар впервые, нужно ввести номер карты (16 цифр), срок действия и трёхзначный CVV-код (пишется с обратной стороны карты). Если вы используете виртуальную карту, его можно узнать на сайте интернет-банкинга.
Когда данные карты введены и вы все тщательно перепроверили, можно кликать по кнопке «Оплатить сейчас». Вы будете перенаправлены на сайт вашего банка, где потребуется подтвердить операцию (обычно код подтверждения приходит в СМС, но у разных банков эта функция может быть реализована по-разному).
Если всё нормально, вам сообщат, что транзакция завершилась успешно. Останется только дождаться трек-кода и начать отслеживать заказ.
Итак, вы оплатили товар, и теперь ждёте его подтверждения. Время между оплатой и отправкой обычно небольшое – 2-5 дней, и теперь вы можете отслеживать статус заказа. Когда оплата будет подтверждена, продавец должен выслать вам трек-код, по которому вы сможете отслеживать ход доставки.
Перейдите в своём аккаунте в раздел «Все заказы», и там в одной из колонок будет описан текущий статус всех ваших заказов, в том числе и завершённых. AliExpress также сообщает об изменении статуса через уведомления в личном кабинете, дублируя их отсылкой писем на ваш e-mail.
Возможные статусы:
В Россию посылки идут 21-45 дней, в зависимости от региона.
Отслеживать, где находится почтовое отправление, можно непосредственно на AliExpress, для чего нужно кликнуть по заказу в личном кабинете, находящемуся в пути. Более подробные сведения можно получить, воспользовавшись сторонними сервисами (лучше несколькими сразу).
Обычно информация о посылке обновляется раз в сутки. Бывает, что после пересечения границы РФ посылку уже нельзя отследить, пока она не прибудет в конечное почтовое отделение.
Итак, вы ежедневно отслеживали свой заказ на AliExpress, пока не увидели, что посылка прибыла по месту назначения. Если она маленькая, скорее всего, вы найдёте её в своём почтовом ящике, в противном случае вы получите извещение, что отправление необходимо забрать на почте. Не забудьте взять с собой паспорт вместе с извещением или трек-кодом.
Если товар дорогостоящий, обязательно проверяйте его прямо на почте, настоятельно рекомендуется снимать процесс распаковки на видео – это позволит вам представить доказательства некомплектности заказа или наличия дефектов.
Позже вы можете написать отзыв о приобретённом товаре – это поможет другим пользователям сервиса определиться с выбором.
С гарантийными обязательствами на AliExpress не очень, но для многих товаров имеется возможность доплатить и получить гарантию на ремонт непосредственно в России. Правда, этим мало кто пользуется, поскольку китайский сервис предлагает неплохую альтернативу – защиту покупателя. Как она работает?
После оплаты товара деньги остаются у AliExpress до тех пор, пока покупатель не получит свой товар и не подтвердит получение. Только после этого они будут перечислены продавцу. Но такая защита действует с установленным продавцом лимитом времени, длительность которого зависит от ожидаемого срока доставки.
Если вы на протяжении этого времени посылку не получили или качество товара вас не устраивает, вы можете открыть спор, предварительно списавшись с продавцом.
Если последний не предложит пути решения проблемы, спор будет решаться администрацией AliExpress, и если она сочтёт, что прав покупатель, ему вернут деньги (при условии, что он отправит бракованный товар обратно).
Вам нужно будет следить за тем, чтобы срок защиты не истёк – тогда вы не сможете открыть спор. Если посылка задерживается, можно попросить продавца продлить срок защиты – он заинтересован в получении денег и обычно соглашается.
Если вы всё же решили открыть спор, успешность его разрешения будет зависеть от того, насколько весомыми будут ваши аргументы, вот здесь и пригодится видео распаковки.
Кроме безусловного возврата, товар может быть компенсирован (деньгами или другим товаром), при этом не устраивающая вас продукция останется у вас.
Как видим, сам процесс выбора товаров и оформления заказа, хотя и имеет свои особенности, мало чем отличается от покупок в любом другом интернет-магазине. А вот доставка, отслеживание и возможность вернуть товар – эта информация будет очень полезной, особенно для новичков.
Я вообще сейчас очень редко хочу в оффлайн магазины, чаще пользуюсь именно онлайн возможностями, это очень удобно.
Полностью солидарен! Сидя дома выбираешь то, что нужно, а не ходишь по магазинам и тратишь куча времени, а в итоге приходишь без покупок, так как не было то, что нужно было.