Правильность заполнения адреса важна при покупке товаров в любом интернет-магазине. Но если в отечественных риск ошибиться меньше, а зачастую адрес вообще указывать не нужно, если забирать товар в пункте выдачи транспортной компании, то для зарубежных именно это зачастую становится камнем преткновения. Сегодня мы рассмотрим, как правильно заполнять адресный блок на AliExpress, в самой популярной среди россиян иностранной торговой площадке.
Сама процедура регистрации, предоставляющая возможность сохранять выполненные заказы и получать персональные скидки, достаточно проста и не требует введения адреса доставки. Но желательно сразу после успешной регистрации зайти в личный кабинет и заполнить адресный блок, нажав на пункт меню «Адреса доставки». Сделать это можно и во время оформления первого заказа, поскольку без наличия адреса покупку не сделать.
Этот функционал реализован одинаково и на сайте, и в мобильном приложении. Отметим, что к вашему аккаунту может быть подключено несколько адресов, поэтому советуем на основном поставить галочку в опции «Установить по умолчанию» – в этом случае при оформлении заказа будут браться именно эти данные.
Очень важный вопрос – на каком языке заполнять данные адреса доставки на AliExpress. В сети можно встретить рекомендации, что это не имеет значения или даже что лучше на русском, тогда с адресом никто не напутает. Это неверно, заполнять нужно транслитом, то есть латиницей по правилам транслита. Если вы с ними незнакомы, то можно воспользоваться онлайн-сервисом, таких в сети хоть пруд пруди.
Итак, приступаем к правильному написанию адреса на AliExpress.
Форма для ФИО размещена вверху адресного блока, в подблоке «Контактная информация». В поле «Получатель» вводим своё ФИО английскими буквами (например, Oleg Semenovich Valuev). Отчество указывать нужно в соответствии с правилами таможенной службы, причём ФИО нужно будет продублировать в другом блоке уже на русском.
Кроме указания адреса, AliExpress требует заполнения поля с номером мобильного телефона, при этом, если вы ещё не выбрали страну, вводить нужно и код страны, в противном случае он будет проставлен автоматически, останется ввести только свой номер. Никаких дефисов использовать нельзя, вводятся только цифры.
В принципе номер телефона не является обязательной опцией, он обычно используется для того, чтобы сообщить покупателю, что посылка уже прибыла и её можно забирать. Но если поставщик – Почта России, то она предпочитает сообщать о получении посылки посредством бумажного уведомления. Но если вы выбрали доставку курьерской службой, то они обязательно перезвонят.
Хотя это поле расположено в самом низу адресного блока, выбор адреса доставки следует начинать именно с него. Дело в том, что на основании имеющейся в базе данных магазина информации о стране предварительно заполняются некоторые другие поля (регион, а также населённый пункт).
Так что листаем в ниспадающем списке, пока не найдём Россию или иную страну, в которой вы проживаете.
К заполнению этого поля тоже отнеситесь очень ответственно, если не хотите, чтобы ваша посылка попала в чужой почтовый ящик. Эта информация заполняется тоже латинскими буквами. Например, ul. Gagarina, dom 8, kv. 18.
С регионом проживания ещё проще – выбираете свой из списка, ничего вводить не нужно.
С этим пунктом вроде бы тоже всё понятно. Но может так случиться, что вашего населённого пункта в ниспадающем перечне не окажется, тогда придётся нажать опцию Other и вписать название вручную в поле «Улица, дом, квартира», сначала название населённого пункта, а затем собственно почтовый адрес.
Это тоже обязательное для заполнения поле – по нему будет определено, в какое почтовое отделение направлять посылку. Если вы этот номер не знаете, поищите в интернете, но надёжнее всего просто перезвонить на почту.
Написав адрес доставки с AliExpress полностью, не поленитесь ещё раз перепроверить введённые данные, и только после этого подтвердите правильность набора, нажав кнопку «Сохранить».
В этом же адресном блоке имеется подраздел «Информация для таможни», где предлагается заполнить поля имени, фамилии и отчества, ввести ИНН и паспортные данные (номер, кем и когда выдан). Многие относятся к последнему требованию резко отрицательно, не желая «светить» напропалую эти данные. Что ж, если вы не планируете совершать дорогостоящих покупок, то у таможенной службы интереса к вашему заказу не возникнет, так что эти поля можете оставить пустыми.
Но если вы покупаете что-то ценное, посылка, скорее всего, застрянет на таможне, пока там не получат ваши паспортные данные.
Последнее поле в этом разделе тоже необязательное – ваша дата рождения. Мы рекомендуем её заполнить – обычно накануне ДР AliExpress шлёт имениннику немало выгодных предложений, почему бы этим не воспользоваться?
Да, безусловно – мы уже отмечали, что в части редактирования профиля функционалы сайта и приложения практически идентичны, хотя интерфейс самого магазина и каталога в силу известных причин различается.
Как и на aliexpress.com, в приложении имеется возможность вводить данные адреса доставки через профиль или непосредственно при оформлении своего первого заказа.
Последовательность действий через профиль:
Отметим, что имена полей, их количество и порядок расположения могут не совпадать с компьютерной версией, и даже с предыдущими мобильными вариантами, но суть всегда остаётся прежней. Вам нужно ввести свой ФИО (полностью), выбрать из списка страну, указать номер мобильника (код страны проставляется автоматически), ввести улицу (можно вводить и на русском, система сама по мере ввода будет предлагать английский вариант написания), выбрать регион проживания и город. Потребуется также указание почтового индекса. При правильном введении улицы он установится автоматически, но его можно будет изменить.
Если вы ещё не совершали покупок, то заполнить адрес доставки можно и при оформлении заказа:
Нет людей, которые не ошибаются. Если допущена неточность в заполнении адресных данных, поменять адрес доставки на AliExpress можно, но сложность процедуры зависит от того, на каком этапе вы обнаружили ошибку.
Проще всего это сделать, если вы ещё не перешли к оформлению заказа и тем более ещё не оплачивали товар. Для этого:
Немного сложнее обстоят дела, если вы уже оплатили товар, но в статусе заказа значится, что он ещё не отправлен. Предыдущий способ здесь не годится, но можно пойти по другому пути:
Считается, что первый вариант более надёжный, но тогда оформлением заказа нужно будет заниматься сначала. Кроме того, он займёт больше времени, вам нужно будет дождаться подтверждения отмены заказа продавцом, а деньги вам вернут не ранее чем через неделю (как показывает практика, на это уходит 1-2 недели).
Второй тоже имеет шансы на успех, если продавец оперативно отслеживает поступающие сообщения. В этом случае в переписке укажите продавцу правильные данные в следующем порядке:
Можно ли что-то сделать, если ваш заказ уже отправлен по неправильному адресу?
Если вы измените адрес доставки на AliExpress в личном кабинете, это, как вы понимаете, уже будет совершенно бесполезно, по крайней мере, в отношении отправленной посылки. Но шансы её получить всё же имеются. В любом случае продавец вышлет вам трек-номер отправления, по которому вы сможете его отслеживать.
Когда статус заказа примет значение «Прибыло в место вручения», вам следует незамедлительно связаться с почтовым отделение или отделением транспортной компании. Ошибка с номером квартиры или даже дома не фатальна, главное, что посылка прибыла в ваше отделение. Всё, что вам нужно, – предоставить свои паспортные данные и указать номер телефона. Как правило, этого будет достаточно, чтобы работники отделения сравнили эти данные с указанными на посылке и убедились, что посылка действительно ваша.
При ошибке в индексе заказ дойдёт, просто на это уйдёт намного больше времени.
Если ошибки таковы, что посылка попала в другое почтовое отделение, отчаиваться тоже не стоит. Есть такая услуга, предоставляемая «Почтой России», – досыл на другой адрес. Вам нужно будет явиться в своё отделение и написать заявление соответствующего содержания с указанием ошибочного адреса. Шансы, что вам её вернут, будут ненулевыми, останется только надеяться на удачу.
Итак, вы познакомились с процедурой введения правильного адреса доставки с AliExpress. Она несложная, важно, чтобы введённые данные не содержали ошибок. В противном случае вам придётся сильно постараться, чтобы ваш заказ не затерялся, причём такой вариант не исключён. А это потерянное время, с учётом того, что посылка из Китая и так идёт достаточно долго.
