Большинство моделей настольных ПК не имеют модуля Wi-Fi или Bluetooth, поэтому основной способ связи между компьютером и сотовым телефоном – посредством USB кабеля. Строго говоря, и на ноутбуках такой вид связи наиболее удобен – достаточно компьютеру единожды распознать ваше мобильное устройство, чтобы в последующем вы могли без проблем обмениваться файлами в обоих направлениях. Как правило, по умолчанию телефон определяется как разновидность съёмного накопителя, хотя имеется возможность использования USB и в качестве средства подзарядки аккумулятора смартфона.
К сожалению, ситуации, когда компьютер по каким-то причинам не видит телефон через USB-интерфейс, не так уж редки. Многие пользователи в таких случаях теряются, не подозревая, что существуют способы самостоятельного диагностирования неисправности без необходимости посещения сервисного центра.
Как и в случае многих других неприятностей, связанных с работой ПК, причин подобной неприятности существует немало. Чтобы понять, почему ноутбук или настольный компьютер не видит сотовый телефон, необходимо для начала определить, в какой момент происходит дисконнект – это поможет сузить круг поисков.
Так, иногда трудности возникают после установки новой программы на компьютер или приложения на смартфон, после его перепрошивки, после установки драйверов на ПК или переустановки операционной системы.
На такие детали необходимо обращать внимание, поскольку все эти случаи вполне могут стать причиной нарушения взаимодействия между устройствами. Да и нарушение связи может иметь разные проявления: например, зарядка может происходить нормально, но телефон при этом не распознаётся компьютером. В таких случаях грешить на кабель не стоит, а причина может иметь как аппаратные, так и софтовые неполадки. Соответственно, и способ решения проблемы будет во многом зависеть от точности диагностирования неисправности.
Наиболее распространённые факторы, приводящие к неспособности синхронизации устройств:
То есть причин действительно много, и их поиск может занять немало времени и сил.
Случается, что подключение частично происходит, по крайней мере, индикатор зарядки телефонного аккумулятора указывает на то, что процесс пошёл. Но компьютер при этом не видит память телефона, то есть обмен данными между устройствами невозможен.
Нормальная зарядка отнюдь не всегда свидетельствует об исправности кабеля: не исключено, что одна из линий передачи повреждена. А может, как говорилось выше, кабель не предназначен для передачи данных. Существует также вероятность частичного выхода из строя одного из разъёмов. К таким же последствиям могут привести и неполадки в работе программного обеспечения. Порядок проведения диагностических процедур:
Как правило, этого достаточно для выяснения причины невозможности сопряжения устройств в режиме обмена данными.
Если же флешку компьютер или ноутбук тоже не видят, причина прячется гораздо глубже, и поскольку дело не в кабеле, то придётся производить углублённую диагностику.
Это самый обширный класс проблем, приводящий к невозможности синхронизации устройств по USB-интерфейсу, который сам по себе намного менее стабилен, чем проводной. С другой стороны, программные неполадки устраняются гораздо проще, чем физические, и в большинстве случаев при наличии определённых навыков и знаний с этим может справиться и недостаточно квалифицированный пользователь.
Рассмотрим основные способы устранения проблемы.
Как ни странно, но в ряде случаев перезапуск ПК действительно помогает устранить проблему, если сбой был случайным, вызванным конфликтом на программном уровне, возникшим из-за редкого стечения обстоятельств. Увы, такое случается даже с тщательно протестированными и несложными программами, состоящими не из десятков и сотен тысяч, а нескольких сотен строчек кода. Иногда требуется жёсткая перезагрузка, которая на смартфоне осуществляется посредством извлечения аккумулятора, а на компьютере/ноутбуке – кнопкой Power. После пары минут простоя включите оба устройства и повторите попытку их соединения через кабель.
Иногда сбой происходит из-за неправильных настроек мобильного телефона. Если с кабелем всё в порядке, но смартфон не распознаётся, попробуйте сделать следующее (речь идёт об устройствах на базе ОС Андроид):
Для синхронизации некоторых моделей телефонов используются фирменные программы, которые могут работать неправильно из-за наличия кэшированных данных. В таких случаях нередко помогает полная очистка кэша. На смартфоне это можно сделать через настройки соответствующего приложения, на ПК/ноутбуке для этого имеются специализированные утилиты типа CCleaner. Если проблема появилась после установки на смартфон/компьютер нового приложения или программы, очевидный способ выхода из кризисной ситуации – удаление этого софта.
Теперь разберёмся, что делать, если компьютер не хочет синхронизироваться с телефоном из-за ошибок с подачей электропитания. Такие ситуации редки, но случаются. Алгоритм действий следующий:
Опытные пользователи знают, что драйверы, ответственные за работу компьютерной периферии, изредка «слетают», из-за чего эта периферия перестаёт функционировать правильно или вообще не работает. В нашем случае речь идёт о драйверах портов USB. Если они испортились в результате программного сбоя (например, при пропадании питания в сети), компьютер не сможет определять подключаемые к нему через кабель устройства.
Windows имеет средства для самостоятельного поиска подобного рода проблем, и если обнаружит неработающий драйвер, попытается самостоятельно его переустановить. Если это по каким-либо причинам ей не удалось, она попросит указать путь для установки драйверов вручную. Обычно в комплекте поставки компьютера имеется установочный диск с драйверами, если вы его потеряли – необходимое ПО можно скачать с официального сайта производителя материнской платы.
Ту же процедуру можно выполнить и самостоятельно:
Здесь же можно включать устройство, если оно оказалось отключенным. Можно попробовать удалить неработающий контроллер и выполнить перезагрузку ПК – система самостоятельно определит и установит недостающий контроллер.
Мы уже частично рассматривали этот случай и можем лишь отметить, что это довольно распространённая причина, почему компьютер может не видеть смартфон.
Часто для своего мобильника покупают дешёвый USB-кабель, не отличающийся особой прочностью. Неудивительно, что со временем он изнашивается и начинает «глючить». В таких случаях решение очевидно – приобретение оригинального или неоригинального, но качественного шнура. Отметим, что повреждение кабеля далеко не всегда бывают хорошо видимыми, так что лучший способ убедиться в его исправности – попробовать подключить телефон по другому, заведомо работающему шнуру.
В большинстве случаев для правильного функционирования устройств в режиме обмена данными на компьютер должны быть установлены драйверы смартфона. Обычно они устанавливаются при первом подключении и остаются на ПК, так что при последующих подключениях телефон определяется быстро и автоматически. Но иногда драйвер портится, или его случайно удаляют. Проверить его наличие в системе можно, зайдя в «Диспетчер устройств». Если во вкладке «Переносные устройства» присутствует имя нашего смартфона, но напротив него стоит восклицательный знак жёлтого цвета, или же имеется оборудование, идентифицированное как «неизвестное устройство», имеют место быть неполадки – ПК или ноутбук не видит телефон через ЮСБ, возможно, из-за неправильно функционирующего иди отсутствующего драйвера. Можно попробовать обновить драйвер вручную по тому же алгоритму, как и в случае с драйверами USB-контроллера.
В ряде случаев причиной того, что при подключении телефона к компу/ноутбуку он его не видит, является влияние вируса, который просто блокирует установленное соединение. Иногда к таким же результатам приводит использование некоторых антивирусов, которые идентифицируют подключаемый носитель как опасный. Впрочем, вирус под Андроид – явление редкое, а вот компьютер подвергнуть тщательной проверке не помешает.
Если тщательная диагностика с использованием всех перечисленных способов обнаружения неисправности не помогла, и компьютер по-прежнему не видит Андроид-смартфон через USB, остаётся ещё один способ, который следует использовать только в крайнем случае. Это сброс настроек телефона к заводским.
Такой Hard Reset можно осуществить через настройки резервного копирования или посредством использования меню Recovery, вход в которое обеспечивается специальной комбинацией кнопок (у каждого производителя такая комбинация – оригинальная). При сбросе настроек телефон очищается от различного программного мусора, что гарантирует его быструю и безошибочную работу, но при этом все пользовательские настройки будут потеряны, как и сохранённые в памяти устройства данные и приложения. Поэтому перед проведением Hard Reset необходимо выполнить резервное копирование данных на сменный носитель.
Впрочем, и этот способ не гарантирует решения проблемы.
Поскольку USB-разъём на смартфоне используется часто, практически ежедневно, часто именно он становится причиной появления обсуждаемой проблемы. Самостоятельная замена разъёма – операция достаточно тонкая, поэтому лучше доверить её специалистам, в противном случае можно только усугубить ситуацию. В крайнем случае, имеются и другие способы обмена данными со смартфоном. Например, через облачные хранилища, для чего достаточно иметь доступ к интернету. Наконец, можно синхронизировать устройства через Wi-Fi или Bluetooth. Наверняка опытные пользователи ПК из числа наших читателей могут предложить и другие способы загрузки/выгрузки данных с телефона.
