Как правильно совершать покупки в магазине Amazon

Миллионы пользователей Интернета оценили преимущества онлайн-покупок. Сформировались рейтинги магазинов, которым юзеры доверяют и активно тратят свои деньги там, покупая те или иные товары.

К числу мировых лидеров справедливо относится Amazon. Несмотря на то, что магазин в основном ориентирован на США и страны Европы, российские клиенты также активно пользуются его услугами.

Интернет-магазин Amazon

Определённая проблема Amazon в том, что многие товары напрямую в РФ не доставляются. Приходится пользоваться услугами посредников, а также доплачивать.

Но есть и такие товары, которые можно получить напрямую через популярнейшую торговую площадку. Это делает покупки максимально выгодными и удобными.

Особенности заказов в Россию

Многих новых пользователей интересует, как можно заказывать на Amazon в Россию. Вообще сайт работает по принципу множества других онлайн-магазинов.

На Amazon можно найти товары американского производства, а также то, что в РФ будет значительно дороже, если покупать здесь.

Увы, но заказать новый смартфон, либо приобрести свежий планшет вместе с игровой консолью не получится. Около 30% продавцов осуществляют доставку в РФ. При этом ограниченное количество категорий товаров открыты для отправки в Россию.

Есть 2 варианта. Покупать в РФ, либо пользоваться услугами посредников, тем самым переплачивая. Но даже при условии обращения к посредникам, во многих ситуация удаётся неплохо сэкономить.

К тому же, ряд клиентов заинтересован именно в тех товарах, которые Amazon доставляет без проблем и ограничений. Для этого нужно изучить ассортимент, полистать каталоги, а также заглянуть в описания товаров. В условиях доставки обычно прописана возможность или невозможность доставлять в РФ.

Принцип работы

Важно понять, как же работает магазин Amazon и что в нём особенного.

В настоящее время Amazon — это одна из крупнейших торговых площадок в мире. Компания создана в США. Но уже сейчас появились филиалы, подразделения фирмы, которые работают в других странах. К примеру, свой Amazon есть в Великобритании, Германии и пр. Это, кстати, позволяет совершать покупки и там, откуда проще доставить в РФ.

Отделение Amazon

Но филиалы — это не просто разделы основного сайта. Это отдельные магазины, у которых несколько иной интерфейс, своя валюта, свой список продавцов. Отличаются и реализуемые товары.

Amazon работает с прицелом на оптовую и розничную торговлю.

Компания завоевала большой авторитет и признание со стороны пользователей. Во многом за счёт надёжности и безопасности. Сама фирма выступает здесь как продавец. Но есть и другие, сторонние компании, получившие разрешение на реализацию товаров.

Вообще добиться одобрения от Amazon сложно. Нужно пройти специальный жёсткий отбор. Это позволяет минимизировать количество мошенников, а также даёт возможность клиентам рассчитывать на возвраты денег и компенсацию в случае возникновения спорных ситуаций. Практика показывает, что в большинстве случаев Amazon принимает сторону продавца.

Доставка заказов Amazon

Ещё один важный нюанс касательно того, что такое магазин Amazon, и как им правильно пользоваться. Если те же AliExpress или Alibaba являются торговой виртуальной площадкой, то Amazon ещё и выступает как производитель. В каталогах имеется ряд устройств и техники собственного производства. Цена крайне привлекательная, а по качеству не уступает продукции именитых брендов.

А принцип работы простой. Клиент регистрируется, заполняет нужные данные, выбирает товар, оформляет покупку, оплачивает её и ждёт получения.

Процедура регистрации

Теперь к вопросу о том, как же покупать товары на Amazon и что для этого потребуется сделать.

Всё начинается с регистрации на главной странице сайта. Поскольку пользователь новый, ему нужно создать собственный Amazon-аккаунт. Для этого предусмотрена соответствующая кнопка «Create your Amazon account».

Создание аккаунта на Amazon

Нажав необходимую ссылку, появляется форма для заполнения. В ней нужно указать:

Здесь всё предельно просто. Проблем с тем, как зарегистрироваться на Amazon, возникать не должно. Но дальше покупатель обязан внимательно отнести к заполнению профиля.

Создав своё аккаунт, нужно авторизоваться на сайте и перейти в свой профиль для заполнения данных.

Ввод данных для создания аккаунта на Amazon

Важность процедуры связана с тем, что большинство продавцов, а также реализуемых ими товаров, направлены на рынок США и стран Европы. С Россией всё сложнее.

Чтобы тот или иной товар мог быть доставлен в РФ, требуется воспользоваться услугами посредников. Компания, занимающаяся подобными видами доставки, должна предоставить вам адрес своего склада, куда Amazon будет отправлять товар. Уже оттуда посылку перенаправят по вашему личному адресу. Поэтому в профиле нужно прописать адрес посредника и свой конечный адрес.

В личном кабинете потребуется указать телефонный номер, адреса доставки и проживания, включая почтовый индекс.

Ещё важно выбрать подходящую платёжную систему. Проще всего использовать PayPal. Она есть на вооружении практически всех продавцов. То есть дополнительно предстоит регистрация в этой платёжной системе.

Заполнив профиль, ещё раз внимательно проверьте правильно введённых данных. Любая ошибка может привести к тому, что товар не отправят, либо при доставке он где-то затеряется. В итоге ни заказа, ни денег.

Выбор товаров

Зарегистрировавшись и заполнив профиль, можно приступать к тому, как покупать на Amazon.

Кнопка «All» на Amazon

Если у пользователя имеется опыт онлайн-шоппинга, то здесь никаких трудностей не возникнет. Есть сайт, на котором представлены тематические разделы и каталоги. Воспользуйтесь поисковой строкой, либо возьмите на вооружение встроенные фильтры.

Просто одни чётко знают, что хотят купить. Другие же находятся в поисках и пока размышляют о подходящих товарах.

Категории на сайте Amazon

Вообще заказать что-либо самостоятельно не так сложно, поскольку у Amazon удобный интерфейс. Но поскольку на Россию он не сильно ориентирован, то придётся потратить время, дабы найти подходящего продавца. Всегда есть возможность воспользоваться услугами виртуального помощника.

Поиск на сайте Amazon

Найдя подходящий лот, откройте сведения о нём. Посмотрите, предусмотрена ли услуга по доставке на территорию РФ. Если нет, то ищите другого продавца, либо пробуйте купить через посредников.

В этом главная проблема Amazon. На Россию магазин ориентирован не лучшим образом. Но это не мешает тысячам людей ежедневно совершать выгодные покупки. Ведь всё же ряд товаров сюда доставляют без проблем.

Фильтры на сайте Amazon

Как сформировать заказ

Сам процесс можно разделить на несколько этапов.

  • Выбор товара. Тут рекомендуется читать отзывы, смотреть на рейтинги того или иного продавца. Чем уровень доверия к нему выше, тем безопаснее окажется сделка.
  • Теперь нужно кликнуть на кнопку добавления в корзину и открыть свой список заказов.
    Добавление в корзину на сайте Amazon
  • Убедитесь, что выбраны нужные позиции, а также в необходимом количестве. При необходимости подкорректируйте.
  • Откройте список с возможными вариантами доставки. Выберите тот, который вам подходит.
    Кнопка «Корзина» на Amazon

Зная, как сделать заказ на Amazon, нужно ещё попытаться доставить его в Россию. А это основная сложность.

Подтвердить и оплатить товар

Когда вам удалось заполнить адрес и сформировать заказ на Amazon, пора оплачивать его и отправлять в Россию.

Переход к оформлению заказа на Amazon

Следующие шаги актуальны в том случае, если у продавца предусмотрена возможность доставки на территорию РФ.

Заполнение адреса на Amazon

После формирования заказа нужно выбрать способ оплаты, а также указать свои платёжные реквизиты. Если человек привязал банковскую карту к профилю, то тут остаётся просто кликнуть на «Оформить заказ». Но бывалые юзеры советуют не делать этого при регистрации, иначе отвязать потом пластиковую карту будет сложно.

Проверка адреса на Amazon

После совершения платежа придёт подтверждение и начнётся сборка вашего заказа с последующей отправкой.

Выбор способа оплаты на Amazon

Доставка может быть платной и бесплатной. Последняя финансово выгодная, но может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев. Плюс условия доставки ещё зависят от конкретного продавца.

Добавление карты на Amazon

Если доставка в РФ не предусмотрена

Да, не все товары можно заказывать на территорию РФ через Amazon. И в таких ситуациях вся надежда только на компании посредников.

Это люди и целые фирмы, которые за сравнительно небольшую плату помогут сформировать заказ и отправить его из США в Россию.

Сейчас услуги посредников пользуются огромным спросом. Даже при доплате покупки всё равно оказываются крайне выгодными.

С каждым посредником условия обсуждаются индивидуально. Обычно требуется согласовать конкретные товары и убедиться, что фирма сможет их для вас купить, а затем отправить. Во многих ситуациях пользователь просто указывает дополнительно адрес склада посредника при заполнении профиля (Adress 1), а также свой конечный адрес (Adress 2). Сначала Amazon отправляет на первый адрес, после чего посредник уже своими силами переправляет посылку конечному получателю.

Отмена заказа

Вполне закономерным выглядит вопрос о том, как отменить заказ, сделанный на Amazon. Ведь иногда клиент ошибочно что-то нажимает, либо в последний момент меняет решение.

Это законное право любого пользователя. Поэтому, чтобы вернуть товар с сайта Amazon, а также получить обратно свои деньги, потребуется пройти соответствующую процедуру.

Вкладка «Orders» на Amazon

Проще всего, когда продавцом выступает Amazon. Но во всех случаях нужно пройти следующую процедуру:

  • Проверить возможность отмены для конкретного товара. Когда осуществляется заказ, на электронный адрес приходит соответствующее подтверждение. Пока товар ещё не выслали, на что уходит 1-2 рабочих дня, есть возможность сделать отмену. Проверить сей факт просто. Нужно пройти авторизацию, зайти во вкладку с заказами и посмотреть, является ли кнопка «Отмена» доступной. Если заказ успели отправить, то кнопки не будет. Тогда отмена недоступна. Но остаётся возможность вернуть товар.
    Кнопка «Return or Replace Items» на Amazon
  • Если кнопка отмена активная, тогда нужно на неё кликнуть. Затем появится меню с выбором причины, из-за которой хотите отменить свои покупки. Если заказ состоит из нескольких единиц, а отменить нужно 1-2, тогда их следует отметить. Предлагаемых причин отмены много. Но тут не принципиально важно, какую вы выберите.
    Кнопка «Choose a response» на Amazon
  • Когда товар отправлен и отмена заказа не предусмотрена, то на экране будет отображаться соответствующее уведомление. В этом случае пользователь имеет возможность отправить запрос на отмену.
    Способ возврата на Amazon
  • Остаётся лишь нажать клавишу подтверждения своих действий. Никакие дополнительные манипуляции не требуются. На сайт был отправлен запрос для отмены. И если технически это будет возможно, то товар исключат из списка на доставку.
    Выбор способа возврата на Amazon

Ещё вопрос в том, как вывести деньги с сайта Amazon, если товар был отменён, либо возвращён. Тут многое зависит от того, кто выступал продавцом.

Для разных ситуаций есть свои рекомендации о том, как вывести деньги за товар с Amazon.

  • Продавец — Amazon. В этой ситуации средства на карте блокируются не сразу. Происходит это после того, как получено подтверждение о наличии нужных товарных позиций на складе. Если они готовы к отправке, а также имеют подтверждённые сроки отправки, тогда деньги списываются. На это может уйти от нескольких часов до 1-2 суток. В этот интервал вернуть деньги очень легко. Ведь ничего с карты списано не будет.
  • Продавец — третье лицо. Минус в том, что средства на карте будут практически моментально заблокированы. Нажимая отмену, обычно пишут, что заказ в процессе высылки, из-за чего гарантировать отмену они не могут. Увы, но тут отмена осуществляется на усмотрение продавца. Даже если клиент успеет заполнить форму отмены за 10-15 минут, исполнитель всё равно может отправить заказ, а заблокированную сумму списать.
  • Средства заблокированы. Здесь придётся ждать обработки заявки на отмену. Если она окажется успешной, то придёт соответствующее электронное письмо. Возврата денежных средств придётся ждать. Сам Amazon обрабатывает заявки за 2-5 дней. Плюс ещё сам банк, который выпустил карту, может установить блокировку средств на 1-2 недели. Чтобы ускорить процесс, можно попытаться обратиться в службу поддержки банка, предоставить им документы. Но это всё равно не гарантирует быструю разблокировку денег.

Лучше заранее быть на 100% уверенным, что покупка вам нужна и она соответствует всем требованиям. Тогда сталкиваться с проблемой отмены заявки или возвратом денежных средств не придётся.

Как удалить аккаунт

Некоторым пользователям по той или иной причине требуется удалить аккаунт, созданный ранее на сайте Amazon. Другим же важно знать, как отменить подписку Prime, которую Amazon так активно навязывает.

Для начала о подписке Prime. Её обычно дают новым пользователям в пробной версии сроком на 1 месяц. Но потом, если к аккаунту привязана банковская карта, в следующем месяце автоматически будет списано 99 долларов.

Поэтому логичным решением является отмена этой подписки. Для этого нужно зайти в свой аккаунт и в разделе «Настройки аккаунта» выбрать пункт «Управление подпиской».

Подписка Prime на Amazon

Тут зададут вопрос о том, что вы хотите сделать с Prime подпиской. Достаточно кликнуть на «End Membership», и она будет отменена.

Также в процессе удаления рекомендуется разобраться с тем, как правильно отвязать свою карту от Amazon.

В этой ситуации нужно:

  • зайти в настройки профиля;
  • затем в «Ваш профиль»;
  • теперь в категорию «Методы оплаты»;
    Раздел «Your Payments» на Amazon
  • оттуда кликнуть на «Управление опциями оплаты»;
  • на экране отобразятся карты, которые были ранее привязаны;
  • выбрать необходимую;
  • нажать на кнопку «Удалить».

Теперь о том, как удалить аккаунт полностью, и больше не быть пользователем сайта Amazon.

Для этого в своём профиле нужно убедиться, что активных заказов нет. При необходимости всё отменить и дождаться подтверждения.

Затем уже вопрос решается с самой учётной записью:

  • прокрутите страницу сайта в самый низ и нажмите на кнопку справки;
    Раздел «Help» на Amazon
  • в левой колонке внизу кликните на «Need more help»
  • далее нажмите на Contact us;
    Пункт «Contact us» на Amazon
  • откроется следующая страница, где будет предложено поговорить с чатботом;
    Кнопка «Start chatting now» на Amazon
  • с 2019 года практически все запросы в разделе помощи решаются через чатбот, и с ним говорить придётся;
    Кнопка «Go it» на Amazon
  • сообщить боту, что хотите закрыть учётную запись;
  • в ответе бота будет несколько вариантов, среди которых нужно выбрать «Логин и безопасность»;
  • чатбот спросит, хотите ли вы поговорить с представителем, поскольку он этот вопрос решить не может;
  • повторите представителю своё желание удалить аккаунт;
  • дождитесь появления электронного письма с подтверждением удаления.

Обычно на это уходит 12-48 часов. Некоторым уведомление приходит почти сразу.

Работать с Amazon достаточно выгодно и удобно. Да, не все товары доступны для отправки в Россию, но участие посредников решает эту проблему.

Как вы относитесь к сайту Amazon? Насколько он вам нравится? Какие преимущества и недостатки можете выделить? Что успели купить здесь?

Ждём ваших ответов.

Подпишитесь, оставьте комментарий и задайте вопрос!

  • ВКонтакте
  • обычная форма
  • Оставить комментарий

сети
программы
Smart TV
ос